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FONCTIONS MANAGEMENT OPERATIONNEL


Responsable de comptes

En lien direct avec un chef d’agence, vos missions sont les suivantes :
- Gestion de la relation client : responsable d’un portefeuille d’une trentaine de comptes, vous êtes garant du respect des accords contractuels signés en amont par la mise en place de plans d’action. Vous entretenez la dynamique commerciale par la vente de services complémentaires.
- Encadrement des équipes : en partenariat avec un(e) assistant(e) d’exploitation chargé(e) des aspects administratifs et RH, vous managez et animez le personnel sur les sites des clients (environ 100 hôtes et hôtesses, chefs d’équipe). Vous êtes à leur écoute et leur apportez motivation, professionnalisme et adhésion aux valeurs de notre Groupe.
- Gestion de votre centre de profit : en bon gestionnaire, vous êtes responsable de la facturation émise au client dans le respect des marges et de la législation en vigueur en matière de droit du travail.


Responsable d’agence/chef d’agence/Directeur(trice) d’agence

En lien direct avec le Directeur Régional, vos missions sont les suivantes :

- Appliquer la politique commerciale sur son périmètre de responsabilités
- Pérenniser et développer le portefeuille clients par une action commerciale soutenue visant à promouvoir l’offre globale du Groupe.
- Fédérer et animer une équipe commerciale, administrative et exploitation (organiser, motiver, former et suivre les objectifs).
- Piloter et rentabiliser le centre de profit en terme de CA/Marges/Budgets engagés et facturation clients.
- Assurer un reporting régulier.


Directeur Régional

En lien direct avec le Directeur Général, vos missions sont les suivantes :

- Encadrer, contrôler et animer les agences de la région : fixation et suivi des objectifs, contrôle de l’activité des collaborateurs, formation, respect des directives de la Direction Générale.
- Assurer la pérennité et le développement de nos contrats commerciaux et maintenir un bon climat social parmi notre personnel sur sites.
- Prendre toute disposition pour réduire le nombre de lettres de réclamations ou résiliations clients et réduire le nombre de postes à pourvoir.
- Contrôler les budgets, pouvoir de signature sur contrats et avenants.
- Piloter le compte d’exploitation de la Direction Régionale en collaboration avec les Chefs d’Agence :
négociations clients, organisation interne ou externe, validation des salaires et de la facturation…
- Effectuer toute autre mission connexe à vos fonctions qui pourrait vous être confiée par votre supérieur hiérarchique.


Responsable Département Uniformes

En lien direct avec le Directeur Qualité et Vêtement d’Image, vos missions sont les suivantes :

Assurer :
- la recherche des fournisseurs
- la définition des nouvelles collections : choix tissus, modèles et accessoires
- la validation des prototypes et des fiches techniques des modèles
- la présentation des modèles / prise de commande client / envoi des devis
- les commandes fournisseurs

Gérer :
- la base clients & facturation
- les books de présentation de collections
- les demandes d’uniformes évènementiels

Contrôler :
- les tableaux de références du personnel habillé
- le planning des livraisons clients
- la fabrication des modèles et la livraison
- les commandes et factures fournisseurs
- le stock
- les livraisons (siège + sites)

Préparation du tableau de bord mensuel.
Coordonner ses actions avec l’Assistante Uniformes et rendre compte au Chef du Service Qualité

Assistant(e) Exploitation

En binôme avec un responsable de comptes et au sein d’une agence, vous participez activement à la gestion et au management d’une centaine de collaborateurs ainsi qu’au suivi administratif d’un portefeuille de 30/35 clients.
Pour cela, vos missions seront les suivantes :

- Gestion quotidienne de la relation avec les équipes d’hôtes et d’hôtesses et le client par téléphone : renseignements divers, conseil et accompagnement RH. Gestion de l’astreinte.
- Ressources Humaines : rédaction des contrats de travail et avenants, saisie des éléments variables de paie, gestion des plannings du personnel.
- Suivi administratif : facturation client, mise à jour des livrets de formation…
- Participation au recrutement (entretien de validation)


Bookeur événementiel

Rattaché à la Responsable du Service Production, vos missions sont les suivantes :

- Supervision en amont de l’adéquation des profils sélectionnés en fonction des exigences du cahier des charges
- Sélectionner le personnel pour certaines opérations dans le respect du cahier des charges fixé par le client.
- Briefer le personnel sur les différentes opérations.
- Suivre les équipes lors du lancement de l’opération.
- Assurer le relationnel auprès des clients lors de la préparation et la mise en place des événements.
- Déplacement sur certaines opérations
- Se déplacer sur certains événements
- Gérer l’administratif : contrats, relevés d’heures, préparation des éléments de facturation.