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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Armonia

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Chargée de formation et de qualité H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Société du Groupe

Rejoindre le Groupe Armonia, c'est participer d'abord à une aventure humaine forte : l'humain est au centre de chacune de nos prestations. C'est aussi embarquer pour un quotidien en mouvement : le groupe se développe, innove, prend des risques et explore de nouvelles opportunités.
Esprit de service, esprit d'équipe, esprit de progrès sont les valeurs qui animent nos équipes. Cela vous parle ? Rejoignez-vous !
Le groupe Armonia est un acteur majeur des services en entreprise, proposant une gamme complète de savoir-faire spécifiques : l'accueil, les services aux occupants (soft facilities management), la sécurité, les solutions RH, l'intérim et la conciergerie.
Groupe familial fondé par Patrick Thélot en 1974, Armonia réalise en 2016 un chiffre d'affaires de 264 millions d'euros et compte plus de 8000 collaborateurs en France et en Europe.

Plus d'informations : www.groupe-armonia.com
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/groupe-armonia
Twitter : https://twitter.com/groupe_armonia  

Référence

CFQ-M/CH-5248  

Description du poste

Métier

Ressources Humaines - Chargée de formation

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

En collaboration avec un responsable opérationnel, vos missions seront les suivantes :  

- Animer et former les collaborateurs via des sessions de formations (métier, image, ...) avec les chefs de site  

- Uniformiser les outils de formation Musea (book des sites, bonnes pratiques)

- Participer à la création des modules d'e-learning de Musea sur Campus en lien avec le service formation du Groupe  

- Déployer et expliquer aux équipes sur site les procédures MUSEA,

- Contrôler sur site la connaissance des procédures

- En lien avec le service qualité du Groupe, organiser et mener des audits de prestation et questionnaires qualité au regard de la norme ISO 9001.

- Préciser les indicateurs de performance de Musea (taux de réalisation des visites inopinées, des bilans de prestation, taux de décroche et d'efficacité au téléphone, notes moyennes des contrôles qualité, taux de réalisation des actions correctives).

- Participer si nécessaire aux réunions d'activité en clientèle

- Gérer l'astreinte, dans le cadre du roulement instauré au sein de l'équipe. 

Rémunération & Avantages

NC

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris

Lieu

75015 Paris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +3

Niveau d'expérience min. requis

Intermédiaire

Profil recherché

Issu (e) d’une formation généraliste, vous avez une première expérience en entreprise (de préférence de services) et avez une bonne compréhension des enjeux qualité et formation. Vous possédez une sensibilité à l’activité culturelle et avez des qualités pédagogiques et rédactionnelles.

D’un tempérament organisé, rigoureux, réactif et dynamique vous avez également le sens du service et de réelles capacités relationnelles.