Connexion Espace candidat

J'ai déjà un espace candidat

 
Pause
Lecture
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Armonia

Vous êtes ici :  Accueil  ›  Liste des offres  ›  Détail de l'offre

Responsable de Sites


Détail de l'offre

Informations générales

Société du Groupe

Rejoindre le Groupe Armonia, c'est participer d'abord à une aventure humaine forte : l'humain est au centre de chacune de nos prestations. C'est aussi embarquer pour un quotidien en mouvement : le groupe se développe, innove, prend des risques et explore de nouvelles opportunités.
Esprit de service, esprit d'équipe, esprit de progrès sont les valeurs qui animent nos équipes. Cela vous parle ? Rejoignez-vous !
Le groupe Armonia est un acteur majeur des services en entreprise, proposant une gamme complète de savoir-faire spécifiques : l'accueil, les services aux occupants (soft facilities management), la sécurité, les solutions RH, l'intérim et la conciergerie.
Groupe familial fondé par Patrick Thélot en 1974, Armonia réalise en 2016 un chiffre d'affaires de 264 millions d'euros et compte plus de 8000 collaborateurs en France et en Europe.

Plus d'informations : www.groupe-armonia.com
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/groupe-armonia
Twitter : https://twitter.com/groupe_armonia  

Référence

CC-PR/CH-5299  

Description du poste

Métier

Accueil - Chargé(e) de clientèle

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Prendre en charge le recrutement, la sélection, la formation et l’encadrement du personnel détaché sur les sites du client.

- Assurer le suivi et le contrôle des sites confiés

- Assurer l’interface et le suivi entre notre client et les différentes parties prenantes internes (le cas échéant sites de province)

- Entretenir une relation commerciale avec le client et assurer la pérennité du contrat

Mettre en place et suivre la prestation de PHONE RÉGIE par :
- Le développement du contrat client et l’assurance de sa pérennité

- La validation avec le client des procédures sur site

- Le contrôle de la qualité de la prestation sur site : contrôles contradictoires, rapport d’activité client

- L’écoute permanente de l’évolution des attentes du client

- L’adaptation des ressources et des moyens (recrutement, formation, remplacement par du personnel volant, contrôle du renouvellement des périodes d’essai, avenants contrats)

- La mesure de la satisfaction du client (contrôle des performances, enquêtes de satisfaction, contrôles contradictoires)

- Gérer le planning et prendre en charge le portable d’urgence

- Respecter le plan de performance, les délais de réponse aux clients et aux salariés

- Valider le planning en vue de l’établissement des pré-paies et contrôle de la pré-paie et de la facturation

- Gestion d'une astreinte téléphonique de 6 heure à 22 heures.

Rémunération & Avantages

Taux horaires de 11€439 + primes. 

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris

Lieu

75008

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +2

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Profil recherché

Vous avez impérativement une expérience significative du management d’équipes opérationnelles idéalement dans une société prestataire de service.

Vous êtes reconnu(e) pour votre charisme et votre leadership, vos qualités relationnelles. Vous avez le sens du service client.

Vous êtes par ailleurs une personne dynamique, réactive et rigoureuse.