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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Armonia

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Team Leader H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Société du Groupe

Rejoindre le Groupe Armonia, c'est participer d'abord à une aventure humaine forte : l'humain est au centre de chacune de nos prestations. C'est aussi embarquer pour un quotidien en mouvement : le groupe se développe, innove, prend des risques et explore de nouvelles opportunités.
Esprit de service, esprit d'équipe, esprit de progrès sont les valeurs qui animent nos équipes. Cela vous parle ? Rejoignez-vous !
Le groupe Armonia est un acteur majeur des services en entreprise, proposant une gamme complète de savoir-faire spécifiques : l'accueil, les services aux occupants (soft facilities management), la sécurité, les solutions RH, l'intérim et la conciergerie.
Groupe familial fondé par Patrick Thélot en 1974, Armonia réalise en 2016 un chiffre d'affaires de 264 millions d'euros et compte plus de 8000 collaborateurs en France et en Europe.

Plus d'informations : www.groupe-armonia.com
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/groupe-armonia
Twitter : https://twitter.com/groupe_armonia  

Référence

TL03/AO-5740  

Activité de l'entreprise

Rejoindre le Groupe Armonia, c'est participer d'abord à une aventure humaine forte : l'humain est au centre de chacune de nos prestations. C'est aussi embarquer pour un quotidien en mouvement : le groupe se développe, innove, prend des risques et explore de nouvelles opportunités.

Esprit de service, esprit d'équipe, esprit de progrès sont les valeurs qui animent nos équipes. Cela vous parle ? Rejoignez-vous !

Description du poste

Métier

Management opérationnel - Responsable opérationnel

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Doté(e) de compétences managériales éprouvées, notre TeamLeader coordonne au national  l’ensemble de l’équipe et des expertises, il (elle) est l’interlocuteur unique et dédié de notre client.

Votre rôle au quotidien ? :

  • Gérer et encadrer l’équipe
  • Coordonner l’action des responsables de comptes locaux
  • Assurer la relation directe avec les représentants du Client
  • Garantir l’homogénéité des prestations
  • Piloter et suivre la bonne réalisation des prestations
  • Porter et déployer la démarche qualité
  • Travailler au bien être des occupants dans leur entreprise et à la simplicité d’accès à nos services
  • Faciliter les liens et échanges entre tous les acteurs
  • S’assurer que les demandes clients et occupants sont traitées dans les délais et avec le sourire.
  • Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures
  • Assurer la tenue d’indicateurs clés de l’activité, à travers divers reporting et tableaux de bord.
  • Informer de façon permanente le client, participer à des comités de suivi.
  • Etre garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement.
  • Etre innovant et force de proposition sur l’optimisation de la gestion et des prestations

Rémunération & Avantages

32 K€ fixe

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Hauts-de-Seine

Lieu

Nanterre

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +3

Niveau d'expérience min. requis

Intermédiaire

Profil recherché

Compétences métier

  • Connaissances approfondies en gestion opérationnelle accueil,
  • Expertise en Gestion de la Relation Client
  • Maîtrise des outils informatiques et d’outils de pilotage/reporting

Compétences comportementales et managériales

  • Esprit d’initiative
  • Culture de la performance
  • Sens du service
  • Recherche de sources d’optimisation
  • Empathie
  • Capacité d’organisation et d’analyse
  • Rigueur
  • Management d’équipe
  • Bon communicant et aisance relationnelle